服务项目

售后服务承诺


重庆铭浩管业有限公司从成立之初即以“做良心产品、创一流服务”作为企业的宗旨,把服务提到了和产品同样的高度,不断完善自己的


服务体系,以“热情、迅速、周到、满意、”的服务赢得广大客户的信任。在此,我司承诺:


1 售前服务


1.1为了让客户对我司的生产、管理、产品和服务等方面有全面的了解,我们热忱欢迎贵方领导、专家来厂考察参观指导工作,我公司将安排专人接待、陪同、介绍、讲解。


1.2我司将提供相关的产品资料、安装技术资料及其注意事项等相关资料。


1.3我司将积极与贵司相关部门提前沟通,解决相关的技术疑难,做好前期工作。


2 售中服务


2.1我司将严格按照合同要求保质保量将合格产品送至指定地点。


2.2在使用过程中将有专人负责技术疑难解答,如有需要,可根据需要派遣工程师或技术人员前往现场指导安装。


2.3.如有必要,可安排人员到我公司或在工地现场进行安装相关技术的培训和演示。


3 售后服务


3.1.在产品正常使用后,如有咨询或质量问题,我公司将在1小时内相应,如需派员到现场,重庆市区内的我司将在24小时内派员到现场解决。其他地区的也将在最短时间内派技


术人员前去解决。


4 质量保证期内服务


1年的质量保证期内,由于我厂设计、制造和材料的缺陷而造成产品质量问题,我厂在收到买方的书面通知后,在1小时内予以响应,并以最快的速度免费负责修理或更换有缺陷


的产品,以达到相应的技术要求。在使用过程中,如因意外问题等非制造质量原因造成的事故或缺陷,我厂也将积极配合客户,提供技术支持,积极解决疑难问题,如需要更换产


品,我司只收取必要的服务及材料费用。